秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。

　　服務(wù)理念

　　一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價(jià)值。

　　服務(wù)目標(biāo)

　　超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　服務(wù)口號(hào)

　　品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。

　　服務(wù)戰(zhàn)略

　　通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價(jià)值、贏利能力和購(gòu)買能力，從而提升三一服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。

　　服務(wù)承諾

　　服務(wù)工程師24小時(shí)待命;接到客戶需求后2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在1天內(nèi)將故障問題全處理。

　　故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場(chǎng)，離開現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。